Мы оцениваем возможности Вашей территории, изучаем микро- и макроположения, анализируем транспортную доступность и пешеходный трафик, изучаем инфраструктуру, ландшафт, исследуем социальные группы
ПОЧТА РОССИИ
Разрабатываем маркетинговую концепцию, разрабатываем стратегию и план редевелопмента, исследуем целевые группы
ВОЗВРАТ
Условия возврата и обмена детской одежды
Если вещь просто не подошла (надлежащее качество)
Вы можете обменять или вернуть товар, если он не подошёл по размеру, фасону, расцветке или другим параметрам, при соблюдении условий:
Срок: при дистанционной покупке (через сайт) — в течение 7 дней после получения заказа. Если вы забирали заказ в пункте выдачи или курьером, срок отсчитывается со дня получения.
Товар не был в употреблении: вещь должна сохранить товарный вид, ярлыки, бирки и фабричную упаковку.
Есть подтверждение покупки: подойдёт электронный чек или номер заказа. Отсутствие чека не лишает права на возврат — мы найдём заказ по номеру телефона или e-mail.
Важно: не все категории детской одежды подлежат обмену и возврату по правилам Постановления Правительства РФ № 2463. К невозвратным товарам относятся:
швейные и трикотажные бельевые изделия (нательные майки, боди, трусы, сорочки);
Если товар попадает в этот перечень, вернуть его только потому, что «не подошло», нельзя. Но если обнаружен брак — возврат возможен.
Если обнаружен брак или несоответствие (ненадлежащее качество)
При выявлении дефектов (неровные швы, затяжки, пятна, несоответствие состава ткани и т.п.) вы вправе:
потребовать замены на аналогичный товар;
отказаться от покупки и вернуть деньги.
Для оформления возврата бракованного товара достаточно прислать фото дефекта и данные заказа в нашу поддержку. Мы согласуем удобный способ возврата.
Особенности для маркированных товаров («Честный знак»)
Вся одежда, подлежащая обязательной маркировке, имеет код Data Matrix. При возврате мы обязаны корректно оформить вывод товара из оборота в системе «Честный знак». Поэтому важно:
не удалять и не повреждать код маркировки до решения вопроса с возвратом;
при возврате по браку мы сами оформим необходимые документы всистеме —от вас нужны только фото и данные заказа.
Это не усложняет процесс для покупателя, но позволяет нам работать легально и гарантировать подлинность товаров в дальнейшем.
Правовая основа
Наши правила основаны на:
Законе РФ от 07.02.1992 № 2300‑1 «О защите прав потребителей» (ст. 18, 25, 26.1);
Постановлении Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463;
Требованиях к обороту маркированных товаров в системе «Честный знак».
Если у вас остались вопросы, напишите нам — поможем разобраться и подскажем, как правильно оформить возврат.
Как оформить возврат:
Сообщите нам: напишите в поддержку на mika@mikakids.ru , укажите номер заказа и причину возврата.
